春雨智量使用支持
获取、使用、排查与账户支持。把问题说清楚，继续你的法律辅助研究。
使用指南
从官方下载到开始使用
- 通过官方下载页进入 App Store，核对“春雨智量”与开发者“上海谱纳创思科技有限公司”，按商店提示安装或更新。
- 按软件实际登录界面进入账户；核对是否使用了原有账户，再查看历史资料与权益。
- 先熟悉案件信息、参考评估、AI 分析与资料导入的入口，功能范围以当前版本及账户权益为准。
案件要素与量刑参考
- 根据真实资料录入案件要素，检查罪名、金额、情节及其他必要信息，区分已确认事实和未确认信息。
- 查看计算过程及参考范围，核对输入条件是否符合使用场景；修改输入后重新检查结果。
- 结果不构成法律意见或司法裁判结论，请结合具体案件资料、适用规定和专业判断使用。
AI 分析与个人资料导入
- 围绕具体研究问题整理必要信息，明确需要分析的争点，不上传涉密或无权处理的数据。
- 仅导入已取得合法使用权限的案例与文件，检查文本可读性和来源；内置资料不等同于完整案例数据库。
- 核对 AI 引用与分析中的事实、出处和适用范围；遇到不良信息可通过软件内反馈入口或支持邮箱报告。
账户、会员与购买异常
- 在当前版本账户设置中管理登录与账户信息，功能入口以实际界面为准。
- 购买会员或 AI 服务前阅读权益、价格与订阅说明；下载应用不等于开通会员。
- 购买异常时核对软件账户与 Apple 购买账户、订单状态。若软件提供恢复购买功能，可按提示恢复；仍未生效时保留脱敏收据联系支持。
资料备份、隐私与账号注销
- 更新、卸载或注销前保存重要工作，按实际可用功能备份所需资料，不假定跨设备同步能够替代备份。
- 在软件账户或设置页面查看注销入口，阅读影响和确认提示；如入口异常，请通过支持邮箱请求协助。
- 注销账户与管理 App Store 订阅是不同操作。涉及订阅时，请到原购买渠道核实状态。数据处理规则见现有隐私政策及服务协议。
常见问题与排查
共 9 项常见问题
App Store 不能下载或更新怎么办？
检查设备系统版本、网络及 Apple 账户所在地区，查看商店给出的兼容性与可用性提示。请使用官方下载入口，不安装不明来源的替代版本。
登录后找不到原来的记录怎么办？
先核对软件账户与原登录方式，再检查当前版本的数据状态。不要立即删除应用或清空资料；提供设备信息与最后正常使用时间联系支持。
为什么调整案件输入后结果变化很大？
参考结果受输入事实、条件与模型适用范围影响。先核对金额、情节与选项，不将不同条件下的结果直接等同；必要时回到原资料与适用规定核查。
AI 引用的案例或法条查不到怎么办？
不要直接采用无法验证的引用。记录问题与输出片段，核对来源、年代及适用范围，并向支持反馈。AI 输出不是正式法律意见。
导入资料失败怎么办？
确认文件可打开、文字可读取、大小及格式符合软件提示。先保留原文件，可使用脱敏的小文件尝试；报错时提供错误提示，不发送整份敏感案卷。
购买会员后没生效怎么办？
核对软件账户、购买使用的 Apple 账户和订单完成状态，按软件实际提供的恢复购买入口操作。仍异常时发送脱敏凭证与版本信息，不要重复扣款。
如何管理 App Store 订阅或申请退款？
请使用 Apple 官方的订阅管理与退款帮助入口，页面下方提供链接。是否可退款及处理结果由购买渠道按其规则判定；本网站不承诺自动退款。
有没有独立电脑版或 Android 安装包？
当前官方下载页提供已核实的 App Store 入口。未列出的平台不代表已发布；某款 Mac 是否能获取移动版，也以商店的兼容性显示为准。
如何反馈错误或不良 AI 内容？
提供出现位置、发生时间、版本及脱敏截图，说明错误类型。使用软件实际提供的反馈入口，或发送邮件至 support@punovia.com；不要发送涉密信息。
反馈问题时，请准备这些信息
- 软件版本、设备型号与系统版本。
- 发生步骤、相关输入条件、错误提示及发生时间。
- 脱敏截图；仅在有权分享时提供最小复现资料。
- 涉及购买时提供购买渠道与脱敏收据，不提供完整支付信息。
请勿发送密码、验证码、API 密钥、完整支付信息或未经脱敏的患者、案卷与个人资料。我们不会要求你通过支持邮件提供登录验证码。
春雨智量是辅助参考与研究工具，不构成法律意见或司法结论。请核对案例、法律依据和适用条件，保护案卷及个人信息。
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还需要帮助？
请描述使用场景、已尝试的操作与遇到的问题。涉及账户、购买或数据时，请勿发送密码、验证码、完整支付信息或未经脱敏的敏感资料。