医记通用户服务协议

更新日期：2026年10月11日；生效日期：2026年10月11日。 本次更新补充当前功能、AI 及云端处理、境外项目与账户删除限制。文件公示不代替依法需要的单独同意及其他必要程序。

欢迎使用医记通（Medivia，以下简称“本软件”）。本软件由上海谱纳创思科技有限公司发布运营，本协议说明您与我们之间的服务关系。服务及隐私联系邮箱为 support@punovia.com。

请重点阅读涉及付费、数据同步、用户内容、AI 输出、服务变更与责任限制的条款。接受服务协议不等于对所有个人信息处理作出一揽子授权；需要另行告知或取得同意的处理，以隐私政策、功能提示和法律要求为准。本协议不排除或限制您依法享有的消费者权益。

一、服务内容及适用范围

1. 医记通面向医学学习、整理和复习，提供资料导入与阅读、知识库分类与检索、思维导图编辑、学习记录、复习计划、闪卡、自测与导出等工具。支持的平台、格式、文件大小、联网要求及功能入口，以您实际安装的版本为准。
2. AI 功能包括按 PPT 骨架或课本骨架组织知识、谱系联想、归纳总结与对比表、助记创造、机制推导、局部专项改写、问答，以及闪卡和练习题生成。按课本骨架生成仍在完善中；不同模型、材料和任务可能产生不同结果，不承诺完整覆盖、一次生成成功或学习成绩提升。
3. 软件还提供作者手写笔记、总结大表、诊断学症状速查、内置专业英语闪卡和影像学图像学习资源。部分资源需要联网获取或相应使用权益。多彩莫兰迪、其他风格及自定义主题用于界面呈现，不影响医学内容的专业核验要求。
4. 部分浏览、编辑和复习可以使用本地数据；云端解析、模型推理、在线检索、账户、权益校验和同步等功能需要网络，且可能需要登录。关闭某项授权不代表软件提供了离线大模型。

二、账户与使用资格

1. 您可按实际界面使用邮箱、手机号码或 Apple 授权等方式注册、登录或绑定账户。请提交真实、合法且由您控制的账户资料，并妥善保管密码、验证码、登录设备和会话。不同登录方式是否关联同一账户，以账户绑定结果为准。
2. 本机面容或指纹验证由操作系统处理；当前快捷验证用于解锁已有登录会话，并不意味着所有设备均支持标准跨设备通行密钥。会话失效时可能需要重新登录。
3. 不得恶意批量注册、盗用账户、转售权益、绕过校验、攻击接口或以自动化手段不合理占用服务。涉及限制或终止账户时，我们会根据行为、风险及法律要求采取相称措施，并提供联系与申诉渠道。
4. 本软件主要面向医学生及具有医学学习需求的人群。未成年用户应在监护人指导下使用、购买。涉及不满十四周岁儿童的信息，须提供专门保护规则并依法取得监护人同意；现有版本不能仅凭一般注册或本条认定相关程序已完成。未完成必要程序前，请不要向本软件提供儿童个人信息。

三、用户资料、知识库与内容权利

1. 您上传、创建或编辑的资料，其权利仍归您或原权利人所有。您应具有上传、处理、存储及分享这些资料所需的合法权限；购买或持有教材不当然意味着可以传播其全文、题库或其他受保护内容。
2. 为完成您请求的服务，我们在必要范围内接收、解析、存储、索引或传输相关资料。知识库检索可能对资料生成文本片段、向量与来源关联；AI 请求可能携带相关上下文。该处理不等于将资料公开给其他用户，也不构成向我们转让著作权或授予与服务无关的训练许可。
3. 不得上传违法内容、盗取的资料、未获授权的试题或商业秘密。真实患者信息、病历、影像中的身份信息和其他敏感资料，应先合法去标识化；本软件不是医疗机构的患者信息管理系统，不应直接上传可识别患者的医疗资料。
4. 软件代码、界面和由我们享有权利的学习资源受法律保护；第三方素材保留原权利人的权利。除法律允许或得到授权外，不得批量抓取、复制、转售或对外分发。AI 生成内容的可保护性和使用权受适用法律、输入资料权利及模型服务条款约束，不承诺排他性或不侵权。
5. 您自行导出、分享或使用外部软件打开资料后，应确认接收方、存储位置和访问权限；第三方环境不由我们控制。发现侵权或内容错误，可提供必要线索联系我们处理。

四、AI 与医学学习特别提示

1. 生成内容可能存在遗漏、错配、虚构来源、过时信息或医学错误。请将导图、口诀、表格、题目答案、机制链和 AI 回答与原始资料、权威教材及最新专业依据核对。来源标注或检索命中不代表结论已经医学验证。
2. 本软件仅提供学习辅助，不提供面向真实患者的医疗诊断、处方、治疗或急救决策，不能替代合格医务人员的专业判断。影像学与症状速查资源同样仅用于学习。实际诊疗应通过正规医疗机构进行。
3. AI 模型可能按用户选择、任务路由或失败回退切换；结果可能因版本及上下文变化。数据接收方和处理范围应在隐私政策及相应提示中明确，不以本协议对未披露模型作无限授权。
4. 公开传播 AI 生成内容时，请遵守适用的标识要求，不恶意删除、伪造或隐匿依法要求保留的标识。

五、本地保存、同步与导出

1. 本地资料、应用缓存、导出的文件和云端记录属于不同存储范围。保存到本地不代表已经上传云端；云端同步也不是独立备份，可能受到网络、存储空间、版本差异和冲突合并的影响。
2. 请在重要修改后核实保存及同步结果，并保留可独立恢复的导出副本。跨设备编辑前先确认各端状态；退出账户、卸载、清理数据或注销前，应先备份尚未上传的内容。
3. 文件解析或导出可能受格式、扫描质量、字体与系统能力限制。遇到失败、缺页、未同步或内容差异，请停止可能覆盖原资料的操作，并联系支持。我们不会仅因您没有备份而免除依法应承担的责任。

六、付费、点数与权益

1. 部分功能或资源可能通过会员、点数包或其他付费方式提供。购买前请核对实际订单页面的价格、期限、权益、额度、消耗规则和购买渠道。网站中标注为初步预估或规划的价格、功能，不等于已经开通或构成无限使用承诺。
2. AI 点数、体验额度和会员权益按相应规则使用，不是货币、存款或投资产品。耗用可能取决于模型、任务类型、材料长度及上下文；实际收费规则应在使用或购买前清晰告知。
3. 发生重复扣费、未到账、任务失败或权益不符，可提供订单号、时间、任务名称和不含敏感信息的错误提示申请核查。退款与纠错按法律及购买渠道规则处理，不设“一经购买概不退款”的全面排除条款，也不承诺失败任务必然自动退点。
4. 是否涉及自动续期，以您实际确认的购买项目和渠道规则为准；不会仅因接受本协议、登录或使用免费功能而自动订立续费扣款授权。请根据实际购买页面核对扣款与续期规则。
5. 价格、权益或额度规则发生实质变更，应在适用前合理告知，并依法处理已购买权益。账户注销不当然代替在付款渠道取消仍有效的订阅。
6. 新人、早鸟、设备体验或好友邀请奖励如已开放，应以公布的资格、期限、数量及活动规则为准，不因代码中存在奖励配置就视为已经生效或向所有用户作出赠送承诺。不得通过虚假账户、重复领取或伪造邀请关系滥用活动；奖励异常应支持核查与申诉。

七、服务调整、中止与终止

1. 服务可能因维护、网络故障、第三方模型或云服务中断而暂时受影响。可预见且影响较大的调整应尽量提前告知；无法预见的故障应及时处理并说明恢复情况。
2. 对违法、侵权、安全风险或滥用行为，可以采取限制请求、暂停相关功能等必要措施。存在争议时，您可通过支持邮箱申诉；不得任意剥夺已购买且未履行的合法权益。
3. 如停止主要服务，会依法履行公告、数据导出、个人信息处理及未履行付费权益的处置义务，不以“产品早期阶段”免除法定责任。

八、注销与个人信息权利

您可在“设置—账户与数据”中发起账户注销，或通过支持邮箱请求协助。注销前请导出重要资料并处理相关订单或订阅。注销涉及账户及多个云端存储，须以完整成功结果为准；提示失败或部分完成时，应继续重试或联系支持。注销通常不可恢复，但不代表您自行导出的文件、其他设备副本、法定保留记录或第三方交易记录即时消失。个人信息访问、更正、删除、复制及撤回同意等事项，详见隐私政策。

九、责任边界与争议处理

我们会在合理范围内保障服务与处理问题，但不保证 AI 内容绝对正确、无中断、无数据风险或适用于任何具体用途。双方按适用法律及各自过错承担责任；上述学习提示和风险说明，不排除人身损害、故意或重大过失，以及法律规定不得排除或限制的责任。

争议可先联系支持协商；协商不成，任何一方可依法向有管辖权的人民法院寻求解决。本协议不授予运营方排他性的最终解释权，也不限制您依法投诉或寻求救济。

十、协议更新与联系

对影响您主要权利或服务义务的变更，我们应通过官网、应用内公告或适当渠道显著提示，列明生效时间；需要重新同意的，应另行取得同意，不仅以沉默或继续使用代替依法要求的确认。您可保存本协议并通过 医记通使用支持 或 support@punovia.com 提出问题。